最近出现的“Word文档无法正常打开”问题的解决办法

发布时间:2012-07-05 来源:未知

问题现象:

最近,很多同学和老师在打开Word 文档时,发现弹出如下提示:"Microsoft Office Word 遇到问题需要关闭,我们对此引起的不便表示抱歉。"同时提示尝试恢复Word,但是在确定之后,马上又出现下面这样的提示:“ Word上次启动时失败,以安全模式启动Word将帮助您纠正或发现启动中的问题,以便下一次启动应用程序。但这种模式下,一些功能将被禁用。”是否使用"安全模式"启动word?确定之后,可以安全模式启动word,而且在文档的顶部窗口标题后面标有安全模式字样。关闭Word 2003之后再重新打开,还是会出现上述的错误提示。”

问题原因:

这是由于word模板文件Normal.dot出错造成的,在关闭word时,word中的插件都要往Normal.dot中写东西,如果产生冲突,Normal.dot就会出错,导致下一次启动word时,只能以安全模式启动。一般情况下,是DOC文档的损坏造成的,有时文件本身含有宏,或病毒造成打开错误。

解决方法:

首先声明重装OFFICE不能解决问题。

解决办法:手动删除Normal.dot。

方法1:找到该文件所在的路径。在word中选择菜单[工具]-[模板与加载项]-[选用] -选中“Normal.dot”- 删除掉“Normal.dot”就可以解决问题了。

方法2:在word中选择菜单[工具]-[选项]-[文件位置],然后双击“用户模板”,弹出一个“修改位置”对话框,从中就可以找到Normal.dot文件的路径,例如:C:Documents and SettingsAdministratorApplication DataMicrosoftTemplates. 其中Administrator可以是其他的登陆用户名,删除该Normal.dot。

注意事项:

1.需要在工具-文件夹选项中将隐藏文件设置为可见,这样才能找到word的Normal.dot。

2.在Win7系统中出现这种问题后,按上述步骤删除Normal.dot后,可能会提示另一个错误需要安装一个Genko.msi文件,大家选中安装后即可,文件可以到学校FTP上下载,路径为:软件资源\办公软件\Genko.msi。

预防办法:

这种问题一般出现在OFFICE 2003 或者更低的版本中,OFFICE 2007中一般不会出现这种问题,建议安装OFFICE 2007 或者OFFICE 2010 以及即将发布的OFFICE 2013版本程序或者给OFFICE 2003打上升级补丁。

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